Pourquoi mon PC s'allume mais ne démarre pas ?

« Ne démarre pas » recouvre des pannes très différentes. Repérez votre cas, la suite de l'article est organisée par symptôme.

C'est le réflexe qui règle le plus de cas simples. Un PC peut refuser de démarrer parce qu'il essaie de lire une clé USB, un disque externe ou une carte SD, ou parce qu'un périphérique en court-circuit perturbe la carte mère.

1. Éteignez en maintenant le bouton d'alimentation 10 secondes.
2. Débranchez clés USB, disques externes, imprimante, casque, lecteur de cartes, deuxième écran. Ne laissez que l'écran, le clavier, la souris et l'alimentation.
3. Sur un portable, retirez aussi la station d'accueil. Si la batterie est amovible, ôtez-la, maintenez le bouton 30 secondes, puis remettez-la.
4. Sur un PC fixe, coupez l'interrupteur de l'alimentation à l'arrière, attendez une minute, rallumez.
5. Rallumez le PC.

Cette vidange de l'électricité résiduelle débloque régulièrement des portables qui restaient figés après une mise en veille ratée.

Le PC est alimenté, mais rien ne s'affiche. Avant de soupçonner la carte mère, vérifiez la chaîne d'affichage, car elle est en cause plus souvent qu'on ne le croit.

Écran et câble

• Vérifiez que l'écran est allumé et sur la bonne entrée (HDMI, DisplayPort). Le voyant de l'écran indique « pas de signal » ?
• Rebranchez le câble des deux côtés ou essayez-en un autre. Sur un PC fixe, branchez-le sur la carte graphique et non sur la carte mère si vous en avez une.
• Testez avec un autre écran ou une télévision.
• Sur un portable, branchez un écran externe : s'il s'affiche, c'est la dalle ou la nappe du portable. Voir aussi ma page écran noir au démarrage.

La mémoire RAM

Une barrette de RAM légèrement sortie de son logement (après un déménagement, un nettoyage, une secousse) empêche l'affichage sans aucun message. Sur un PC fixe, éteignez, débranchez, ouvrez le boîtier, appuyez sur les deux clips de chaque barrette, retirez-la et réengagez-la fermement jusqu'au clic. Avec deux barrettes, essayez-les une par une, dans chaque emplacement : cela identifie la barrette ou le slot défectueux. Sur un portable, la RAM est souvent accessible par une trappe sous la coque ; si elle est soudée, passez directement à un diagnostic professionnel.

La carte graphique

Si votre processeur possède une sortie vidéo sur la carte mère, retirez la carte graphique et branchez l'écran sur la carte mère. Un affichage qui revient désigne la carte graphique (ou son alimentation) comme coupable.

Les bips sont un code de la carte mère, utile parce qu'il vient avant tout affichage. Le principe : un bip court unique signifie en général que tout va bien, des bips longs ou répétés signalent une erreur. Les combinaisons exactes varient selon le fabricant du BIOS (AMI, Award, Phoenix) et les cartes mères récentes n'ont souvent plus de haut-parleur. Dans la pratique, les bips continus ou répétés à l'allumage désignent le plus souvent la mémoire ou la carte graphique : appliquez alors les gestes de la section précédente. Pour être sûr, cherchez le modèle de votre carte mère ou de votre portable dans son manuel, qui détaille chaque code.

Voyant d'alimentation fixe, clavier qui s'éclaire, mais pas d'image ni de bip : c'est le tableau classique d'une RAM mal engagée, d'un BIOS corrompu après une mise à jour interrompue, ou d'une carte mère fatiguée. Faites d'abord l'étape 1 puis la RAM. Si le problème persiste, réinitialisez le BIOS : sur un PC fixe, retirez la pile bouton de la carte mère pendant une minute puis remettez-la. Si cela ne change rien, la panne est probablement matérielle, et c'est le moment de faire diagnostiquer plutôt que d'insister.

Si le logo (Dell, HP, Lenovo, Windows) apparaît mais que le démarrage ne va pas plus loin, le matériel de base fonctionne : c'est un bon signe. Le problème est du côté du disque ou de Windows.

• Patientez 15 à 20 minutes si une mise à jour a été lancée : Windows peut en effet mettre longtemps à finir, surtout sur un disque dur mécanique. Ne coupez pas pendant le rond qui tourne.
• Si rien ne bouge au bout d'une demi-heure, éteignez par le bouton et passez à l'environnement de récupération (plus bas).
• Un disque qui claque, grince ou qui reste à 100 % d'activité en permanence est un signe de disque mourant. Voir SSD ou disque dur : pourquoi migrer.

Windows tente de se réparer, échoue, redémarre, recommence. Le plus souvent, les fichiers de démarrage sont endommagés, après une coupure de courant, une mise à jour avortée ou un arrêt forcé. Laisser la boucle tourner ne la résout pas. Il faut passer par l'environnement de récupération Windows.

Sous Windows 10 et 11, après trois démarrages échoués d'affilée, Windows ouvre seul l'écran « Choisir une option ». Pour le forcer : allumez le PC, et dès que le logo apparaît, maintenez le bouton d'alimentation 10 secondes pour couper. Répétez deux fois ; au troisième démarrage, l'écran de récupération s'ouvre.

1. Choisissez Dépanner, puis Options avancées.
2. Réparation du démarrage : à tenter en premier, sans risque pour vos fichiers.
3. Restauration du système : revient à un point antérieur, si un point existait (voir créer un point de restauration). Vos documents ne sont pas touchés.
4. Désinstaller les mises à jour : utile si le blocage est apparu juste après une mise à jour. Choisissez d'abord la mise à jour de fonctionnalités, puis la mise à jour qualité.
5. Paramètres de démarrage, puis redémarrer et appuyer sur 4 ou F4 pour le mode sans échec.

En mode sans échec, Windows démarre avec le strict minimum de pilotes. S'il démarre, le coupable est un pilote ou un logiciel récent. Depuis là, désinstallez le dernier programme ou pilote installé (notamment un pilote graphique), puis redémarrez normalement. Si vous y accédez, c'est aussi le moment de copier vos fichiers importants sur un disque externe avant d'aller plus loin. Pour un défaut du système lui-même, une ligne de commande peut aider (Dépanner, Options avancées, Invite de commandes, puis sfc /scannow), mais ne l'enchaînez pas au hasard : une mauvaise commande sur un disque en train de lâcher aggrave les choses.

Les messages « No boot device », « Boot device not found », « Operating system not found » ou « Aucun périphérique de démarrage » signifient que le PC ne trouve pas de système à lancer. Deux explications principales.

• L'ordre de démarrage a changé. Entrez dans le BIOS (touche Suppr, F2, F10 ou Échap juste après l'allumage, selon la marque) et vérifiez que votre disque Windows est en premier dans « Boot Order ». Une pile du BIOS usée fait aussi perdre ces réglages.
• Le disque n'est plus détecté. S'il n'apparaît pas du tout dans le BIOS, le câble est peut-être desserré (PC fixe), ou le disque est en panne. C'est la situation où il faut arrêter les essais.

C'est un cas fréquent à l'occasion des grosses mises à jour. Attendez réellement, jusqu'à une heure sur un vieux disque dur, sans toucher. Si le blocage dure, passez par WinRE et désinstallez la dernière mise à jour. Si l'ordinateur affiche « Annulation des modifications », laissez-le terminer : il revient seul à l'état précédent.

Aucun voyant, aucun bruit : c'est une autre panne, elle concerne l'alimentation, pas Windows.

• La prise et le câble. Testez la prise avec une lampe, essayez un autre câble ou une autre multiprise. Les multiprises à interrupteur lâchent souvent.
• Le bouton de l'alimentation, à l'arrière du PC fixe. Vérifiez qu'il est sur « I ».
• Le chargeur du portable. Un voyant de chargeur éteint, un câble écrasé ou chaud, un embout qui bouge : changez de chargeur avant tout. Voir aussi portable qui ne charge pas.
• La batterie. Une batterie en fin de vie, voire gonflée, peut empêcher le démarrage. Si le dessous du portable bombe, cessez de le brancher et faites-le examiner.
• L'alimentation du PC fixe. Pas de ventilateur du tout, pas de voyant sur la carte mère : l'alimentation est la suspecte numéro un, et son remplacement est une réparation courante et peu coûteuse.

Vous pouvez tenter seul les gestes ci-dessus : débrancher les périphériques, réengager la RAM, vérifier l'écran, la réparation du démarrage. En revanche, arrêtez-vous et faites appel à un technicien si :

• le disque émet des claquements, des grincements ou n'est plus détecté dans le BIOS ;
• le PC redémarre en boucle à plusieurs reprises malgré la réparation du démarrage ;
• vos fichiers ne sont pas sauvegardés ailleurs et vous n'avez qu'un seul disque ;
• on vous propose de « réinitialiser le PC » ou de « tout effacer » ;
• une odeur de brûlé ou un composant chaud accompagnent l'allumage.

Chaque nouveau démarrage forcé d'un disque défaillant peut réduire les chances de récupérer ses fichiers. En intervention, ma priorité est toujours la même : sécuriser vos données d'abord (voir récupération de données), réparer ensuite. Et pour ne plus jamais vivre cette panne en danger, le guide de la sauvegarde explique comment faire simplement.