Sur le terrain
Cas réels : ce que j'ai réglé
Des interventions vécues par des particuliers et des professionnels, anonymisées, racontées avec leurs mots à eux. Rien d'inventé : chaque cas s'appuie sur un avis publié (et, pour l'un d'eux, sur la facture émise).
Comment lire ces cas
Chaque fiche part du problème tel que le client l'a décrit, puis donne le résultat constaté et sa phrase d'avis, mot pour mot. Les clients ne sont jamais nommés : une initiale, un profil, une date.
Les avis viennent de ma fiche Google et de mon profil AlloVoisins (4,6/5 sur 69 avis, relevé le 23/10/2026). Je ne publie pas de chiffre que je ne peux pas montrer.
Les cas
-
Messagerie professionnelle
Professionnelle, à distance (C.)
- Problème
- Messagerie professionnelle Outlook inaccessible.
- Diagnostic
- Selon la cliente, l'hébergeur de la messagerie ne pouvait rien faire : le problème venait de Microsoft Exchange.
- Action
- Prise en main immédiate du poste à distance.
- Résultat
- Résolu en moins de 45 minutes, au tarif que la cliente juge très correct.
« Messagerie pro Outlook inaccessible. OVH impuissant car problème Microsoft Exchange. J'ai contacté RJ6 : prise en main immédiate du PC à distance et résolution complexe en moins de 45 minutes. »
Avis Google · Novembre 2025 -
Logiciel, à distance
Particulier, à distance (S.)
- Problème
- Un logiciel à régler pour configurer un AIS (système d'identification des navires), à bord d'un voilier en Uruguay. Aucun déplacement possible : tout s'est fait à distance.
- Action
- Réglage du logiciel pour configurer l'AIS, à distance.
- Résultat
- Problème réglé à distance, à des milliers de kilomètres de Montpellier.
« il a pu régler un problème de logiciel pour configurer un AIS »
Avis Google · Décembre 2025 -
Sécurité, données
Particulière (M.)
- Problème
- Usurpation d'identité et vol de données personnelles : l'ordinateur devait être contrôlé et remis en sécurité.
- Action
- Intervention sur le PC de la cliente.
- Résultat
- Intervention jugée rapide et efficace par la cliente.
« Intervention rapide et efficace pour mon PC suite à une usurpation d'identité et au vol de toutes mes données personnelles. »
Avis Google · Octobre 2025 -
Développement sur mesure
Professionnelle, Montpellier (M.)
- Problème
- Besoin d'un site professionnel, puis d'une plateforme de galerie photo e-commerce sur mesure.
- Action
- Création du site, puis développement sur mesure d'une plateforme e-commerce et de galeries privées : intégration Stripe, emails transactionnels, interface d'administration, algorithme de prix.
- Résultat
- Une plateforme que la cliente décrit comme fluide, sans bug et sécurisée.
« Il a d'abord créé mon site professionnel, puis développé sur mesure ma plateforme SaaS de galerie photo e-commerce. »
Avis Google · Août 2026 -
Formation, Windows 11
Particulier (H.)
- Problème
- Une nouvelle version de Windows (Windows 11) à comprendre, avec plusieurs questions.
- Action
- Explications sur Windows 11, questions-réponses.
- Résultat
- Questions éclaircies, réponses claires selon le client.
« Éclaircissement sur la nouvelle version Windows 11 par Jérémy, super professeur, qui a répondu clairement à toutes mes questions. »
Avis Google · Octobre 2025 -
Jeux et configuration du PC
Particulier (A.)
- Problème
- Un PC à configurer pour jouer.
- Action
- Configuration du PC pour le jeu.
- Résultat
- Client satisfait, qui salue la gentillesse et l'écoute.
« pour une expérience en jeux et la configuration du PC »
Avis Google · Novembre 2025 -
Site web
Activité bien-être (A.)
- Problème
- Un site web qui devait ressembler à l'univers de l'activité, pour être trouvé sur Google.
- Action
- Création et mise en ligne du site.
- Résultat
- Selon la cliente, la visibilité sur Google a nettement progressé dès la mise en ligne.
« Ma visibilité sur Google a explosé dès la mise en ligne du site, et les retours positifs n'ont pas tardé ! »
Avis Google · Octobre 2025 -
Dépannage à domicile
Particulière, Hérault (C.)
- Problème
- Un problème informatique à régler, avec l'envie de comprendre ce qui se passait.
- Résultat
- Réglé rapidement, avec des explications et un suivi après l'intervention.
« Problème informatique réglé rapidement avec des explications claires et un vrai suivi derrière. »
Avis Google · Mai 2026 -
Assistance
Particulière, assistance (J.)
- Problème
- Un souci informatique dont la cause n'était pas évidente pour la cliente, avec beaucoup de questions à poser.
- Résultat
- Problème trouvé, questions éclaircies, et une cliente prête à refaire appel.
« il cherche le problème avec patience et perspicacité et il trouve.. il répond à toutes mes questions »
Avis AlloVoisins · 13 novembre 2025 -
Orienter plutôt que vendre
Particulière (P.)
- Problème
- Une demande qui relevait d'un autre interlocuteur que moi.
- Résultat
- Orientée vers le bon interlocuteur, sans prestation inutile.
« Jeremy m’a redirigé vers la bonne personne »
Avis AlloVoisins · 5 décembre 2025
Votre cas est peut-être le prochain
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