Pourquoi mon PC ne se connecte pas au WiFi ?

« Le WiFi ne marche pas » recouvre quatre situations très différentes, et la solution n'est pas la même. Repérez la vôtre avant de toucher à quoi que ce soit :

• L'icône WiFi a disparu ou le réseau est introuvable : problème de carte désactivée ou de pilote (voir « Réseau introuvable ou icône WiFi disparue »).
• Votre réseau n'apparaît pas dans la liste, mais ceux des voisins oui : problème de box ou de bande de fréquence (voir « Du côté de la box »).
• « Impossible de se connecter à ce réseau » ou mot de passe refusé : profil à oublier et recréer (voir « Mot de passe refusé »).
• Connecté, mais « Pas d'accès à Internet » : problème d'adresse IP ou de DNS (voir « Pas d'accès à Internet »).

Je commence toujours par là, parce que c'est l'explication de près d'une panne sur trois. Ne sautez pas ces étapes, même si elles semblent évidentes.

1. Mode avion : cliquez sur l'icône réseau en bas à droite, à côté de l'horloge. Si « Mode avion » est en surbrillance, désactivez-le. Sur beaucoup de portables, une touche du clavier (F2, F3 ou F12 avec une icône d'antenne) l'active sans que vous vous en rendiez compte.
2. WiFi allumé : sur Windows 11, ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi et vérifiez que l'interrupteur est sur « Activé ».
3. Redémarrage complet du PC : choisissez « Redémarrer » et non « Arrêter ». Avec le démarrage rapide de Windows, un arrêt classique ne recharge pas tous les pilotes.
4. Redémarrage de la box : débranchez-la 30 secondes, rebranchez, attendez trois minutes que tous les voyants se stabilisent.

Si le téléphone, la tablette ou la télé captent normalement le WiFi, la box fonctionne. Le problème est sur l'ordinateur. C'est une bonne nouvelle : cela évite d'appeler votre opérateur pour rien. À l'inverse, si aucun appareil n'a Internet, le souci vient de la box ou de la ligne (voir « Du côté de la box » plus bas).

Un test simple : branchez un câble Ethernet entre le PC et la box. Si Internet fonctionne en filaire mais pas en WiFi, la carte WiFi ou son pilote est en cause. Si le filaire ne marche pas non plus, regardez plutôt l'adresse IP et le DNS.

Le cas classique : vous avez changé le mot de passe de la box, ou Windows a gardé un ancien profil abîmé. Le PC présente alors l'ancien mot de passe en boucle. Il faut que Windows « oublie » le réseau puis le réapprenne.

1. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus.
2. Cliquez sur votre réseau puis sur Oublier.
3. Revenez à la liste des réseaux, choisissez-le de nouveau et saisissez la clé WiFi. Elle est imprimée sur l'étiquette sous la box, en général sous « Clé de sécurité » ou « WPA ».

Attention aux confusions de caractères sur l'étiquette : un « 0 » (zéro) et un « O » (lettre), un « 1 » et un « l ». Si le mot de passe a été personnalisé, il se retrouve dans l'interface de la box (adresse 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 dans la plupart des cas, accessible depuis un appareil déjà connecté).

Si l'icône WiFi a laissé place à un petit globe, ou si l'option WiFi n'existe plus dans les Paramètres, Windows ne « voit » plus la carte réseau. Deux causes : elle est désactivée, ou son pilote est cassé.

Réactiver la carte désactivée

1. Appuyez sur Windows + R, tapez ncpa.cpl, validez.
2. Repérez la carte « Wi-Fi ». Si elle est grisée, clic droit puis Activer.

Réinstaller ou mettre à jour le pilote

1. Clic droit sur le bouton Démarrer, ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Déroulez « Cartes réseau », repérez votre carte (Intel Wi-Fi, Realtek, Qualcomm, MediaTek...).
3. Un point d'exclamation jaune signale un pilote défaillant. Faites clic droit > Désinstaller l'appareil, puis redémarrez : Windows réinstalle un pilote de base.
4. Si la carte n'apparaît pas du tout, c'est plus embêtant : voir la section « Quand faire appel à un pro ».

Astuce que j'utilise souvent : le pilote le plus fiable est celui du constructeur du PC (HP, Lenovo, Asus, Dell...), pas celui de Windows Update. Il se télécharge depuis un autre appareil, se copie sur une clé USB et s'installe sur le PC sans WiFi. C'est justement le piège : sans WiFi, on ne peut plus télécharger le pilote qui répare le WiFi.

Le PC est bien accroché à la box mais n'obtient pas d'adresse IP valide ou ne sait plus traduire les noms de sites. Il y a une série de commandes qui règle l'essentiel de ces cas. Ouvrez l'Invite de commandes en administrateur (tapez « cmd » dans la recherche Windows, clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur) puis saisissez, une par une :

• ipconfig /release puis ipconfig /renew : demande une nouvelle adresse IP à la box.
• ipconfig /flushdns : vide le cache DNS.
• netsh winsock reset : remet à zéro la pile réseau de Windows.
• netsh int ip reset : réinitialise la configuration TCP/IP.

Redémarrez le PC ensuite. Si le site s'ouvre mal mais que « ping 8.8.8.8 » répond, le problème est le DNS : dans les propriétés de la carte Wi-Fi (ncpa.cpl > clic droit > Propriétés > Protocole Internet version 4), choisissez « Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante » et saisissez 1.1.1.1 et 8.8.8.8.

Sur Windows 11, il existe aussi une option plus radicale : Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau. Elle supprime et réinstalle toutes les cartes réseau, et oublie tous les WiFi enregistrés. À réserver au cas où les étapes précédentes n'ont rien changé : notez d'abord vos mots de passe.

C'est un classique des interventions que je fais à Montpellier : le PC fonctionnait la veille, une mise à jour s'est installée dans la nuit, et plus rien. Windows a remplacé le pilote de la carte réseau par une version moins bien adaptée, ou a corrompu la pile réseau.

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, double-clic sur la carte WiFi, onglet Pilote, bouton Restaurer le pilote (s'il est disponible) : on revient à la version qui marchait.
2. Sinon, désinstallez l'appareil et installez le pilote du constructeur (voir plus haut).
3. Dernier recours : Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour, pour retirer la dernière en date. Je ne le fais qu'après avoir écarté le pilote, car une mise à jour désinstallée revient souvent quelques jours plus tard.

Un portable se déconnecte parfois après la mise en veille, ou perd le WiFi dès qu'il passe sur batterie. La cause est le réglage « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » :

1. Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > double-clic sur la carte WiFi.
2. Onglet Gestion de l'alimentation : décochez la case d'économie d'énergie.
3. Dans les options d'alimentation de Windows, mettez le mode sans fil sur « Performances maximales ».

Autre piège fréquent sur portable : la distance et les murs. Une box en 5 GHz va vite mais traverse mal les cloisons. Si votre PC se connecte dans le salon et pas dans la chambre, c'est peut-être juste la portée, pas une panne.

Les box modernes émettent sur deux bandes. Le 2,4 GHz porte loin mais est encombré (voisins, micro-ondes, babyphones). Le 5 GHz est plus rapide mais plus fragile à distance. Un PC ancien peut ne pas gérer le 5 GHz du tout : si votre réseau « 5G » n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement la raison.

• Vérifiez que la box diffuse bien les deux bandes (interface de la box, rubrique WiFi).
• Essayez de vous connecter à la bande que le PC voit et gère.
• En immeuble, changez le canal du WiFi : un canal peu utilisé (1, 6 ou 11 en 2,4 GHz) évite les interférences.
• Si aucun appareil ne se connecte, redémarrez la box ; si cela persiste, le problème est la ligne ou l'opérateur : appelez-le.

Pour comprendre pourquoi une connexion tient mal ou ralentit, lisez aussi notre article Internet lent : causes et solutions.

• Acheter un répéteur WiFi avant de savoir si la carte du PC fonctionne : si le problème est le pilote, un répéteur ne change rien.
• Réinstaller Windows dès le premier blocage : c'est un travail énorme pour une panne qui se règle presque toujours en dix minutes.
• Installer un « optimiseur de WiFi » téléchargé sur Internet : c'est un moyen courant d'attraper un logiciel indésirable.

Vous pouvez régler seul la grande majorité des cas, et je préfère vous le dire franchement. Il vaut mieux appeler quand :

• la carte WiFi n'apparaît plus du tout dans le Gestionnaire de périphériques, même après redémarrage (carte défectueuse ou déconnectée, parfois remplaçable pour peu d'argent sur un portable) ;
• vous n'avez aucun accès à Internet pour télécharger un pilote et aucun autre appareil sous la main ;
• le WiFi coupe de manière aléatoire malgré toutes les étapes ci-dessus (souvent un pilote, un conflit logiciel ou un début de défaut matériel) ;
• vous soupçonnez un virus ou un logiciel qui bloque le réseau.

Pour ce type de panne, mon dépannage WiFi et réseau à domicile couvre le diagnostic complet du PC et de la box. Le tarif de l'intervention est détaillé sur la page tarifs, sans surprise.