Votre session rouverte, vos fichiers intacts, dès 39 €
Windows, code PIN, compte Microsoft ou session Mac oublié ?
Je rouvre l'accès sans effacer vos fichiers quand c'est possible.
Vous restez propriétaire : une preuve est demandée.
Devis et conseil téléphonique offerts
Disponible aujourd'hui
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Interventions satisfaites
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Communes desservies
0€
Accès à rétablir à domicile
0
Ans d'expertise
Mot de passe oublié : retrouver l'accès à votre PC à Montpellier.
Session Windows ou Mac verrouillée, code PIN refusé, compte Microsoft oublié : je cherche la voie qui rouvre l'accès sans effacer vos fichiers, et je vous dis franchement quand la machine est chiffrée et que seule la clé de récupération peut aider.
La méthode dépend du type de compte : le premier réflexe est de l'identifier.
La réinitialisation passe par la page de récupération du compte Microsoft, avec un code envoyé sur un mail ou un numéro connus. Je vous guide en direct, ou chez vous.
Le mot de passe n'est stocké que sur le PC. Il se remplace depuis un support externe, sous réserve que le disque ne soit pas chiffré.
Souvent résolu avec le mot de passe du compte Microsoft : le PIN est recréé depuis l'écran de connexion, sans toucher à vos fichiers.
Un disque chiffré se rouvre avec la clé de récupération (compte Apple ou Microsoft). Sans elle, personne ne peut lire les données : c'est le but du chiffrement.
On commence par ce qui ne touche à rien, et on s'arrête dès que l'accès revient.
01
Preuve de propriété de la machine ou du compte : facture, compte e-mail lié, ou question de sécurité. Je ne rouvre pas l'accès d'un ordinateur dont vous n'êtes pas propriétaire.
5 min
02
Compte Microsoft, compte local, Mac, présence d'un chiffrement : cela détermine ce qui est possible sans effacer de données.
10 min
03
Récupération du compte en ligne, ou remplacement du mot de passe depuis un support externe. Les fichiers ne sont pas touchés.
15 à 45 min
04
Code PIN recréé, mot de passe noté dans un gestionnaire, adresse de récupération à jour et disque de secours.
10 min
Prix net annoncé avant de commencer, paiement après l'intervention.
Sur site Disponible aujourd'hui
39€
déplacement + 1h
Chez vous sous 24 à 48 h en semaine
07 44 77 59 64Montpellier et métropole
Ce qui est inclus
Immédiat Disponible aujourd'hui
29€
session 1h
Prise en main en moins d'une heure
07 44 77 59 64Impossible à distance sur une session verrouillée
Ce qui est inclus
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Vous aussi, parlez directement à la personne qui intervient.
Appeler le 07 44 77 59 64Oui dans la grande majorité des cas, si le disque n'est pas chiffré. Le mot de passe est remplacé sans toucher à vos documents. N'essayez surtout pas de réinstaller Windows : cela effacerait tout.
La réinitialisation se fait en ligne avec un code envoyé sur une adresse ou un numéro de récupération. Si ces moyens ne sont plus accessibles, il faut passer par le formulaire de récupération du compte : je vous guide pas à pas, par téléphone ou chez vous.
BitLocker ou FileVault protègent vos données contre l'accès non autorisé, y compris le vôtre sans la clé. La clé de récupération est souvent dans votre compte Microsoft ou Apple. Sans elle, les fichiers ne sont pas récupérables.
Pas sur une session verrouillée : sans accès, je ne peux pas me connecter. En revanche, pour un compte en ligne (Microsoft, Google, Apple), une session à distance à 29 € permet de reprendre la main et de sécuriser le compte.
Pour qu'une personne malveillante ne puisse pas se servir de moi pour entrer dans l'ordinateur d'un tiers. Une facture, un compte mail lié ou un échange sur votre appareil suffit. Sans preuve, je n'ouvre pas la session.
À domicile, 39 €, déplacement de la zone 1 et première heure comprise. Si la machine est chiffrée sans clé, je vous le dis rapidement et je limite le coût au diagnostic.
Un message ou un appel, je réponds vite.
Décrivez votre panne en deux lignes, je vous rappelle.
Oublier un mot de passe arrive à tout le monde, et la solution dépend entièrement du type de compte. Avec un compte Microsoft, tout se passe en ligne : un code envoyé sur une adresse ou un numéro connus permet de choisir un nouveau mot de passe depuis un autre appareil. Si vous n'avez plus accès à ces moyens de récupération, c'est plus long, et c'est là qu'un accompagnement aide. Avec un compte local, le mot de passe n'existe que sur l'ordinateur et se remplace depuis un support externe, sans effacer vos fichiers.
Il y a un cas où personne ne peut rien : le disque chiffré. BitLocker sous Windows et FileVault sous Mac protègent vos données justement contre ce scénario. Sans la clé de récupération (enregistrée dans votre compte Microsoft ou Apple, ou imprimée), les fichiers sont illisibles. Je préfère vous le dire dès l'appel plutôt que de vous laisser espérer. Ne réinstallez jamais Windows « pour régler le mot de passe » : cela efface le disque.
Je n'interviens que sur des machines dont vous êtes propriétaire : je vous demande une preuve (facture, compte lié) avant de rouvrir l'accès. Une fois la session retrouvée, je recrée le code PIN, je vous aide à ranger vos mots de passe dans un gestionnaire sécurisé et je vérifie que l'adresse de récupération est à jour. Pour un PC de société, rapprochez-vous de votre service informatique : l'accès y est géré par un administrateur, pas par le poste.
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