Foire Aux Questions (FAQ)

Chez RJ6, nous proposons une gamme complète de services de support IT pour les particuliers et les entreprises. Cela inclut le dépannage informatique à domicile, la maintenance PC, l'installation de logiciels et d'OS, la maintenance de parcs informatiques, l'infogérance, la gestion de réseaux et serveurs, la cybersécurité (antivirus, sauvegarde), et des solutions cloud.

Nous proposons des interventions à domicile ou sur site pour les entreprises, ainsi que des services d'assistance à distance pour de nombreux problèmes. La méthode d'intervention dépendra de la nature du problème et de votre localisation.

Nos horaires d'intervention standard sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Des interventions en dehors de ces heures peuvent être possibles sur rendez-vous et avec un supplément. Contactez-nous pour en savoir plus.

Nos tarifs sont transparents et dépendent du type de service, de la durée de l'intervention et de la complexité du problème. Vous pouvez consulter notre page Tarifs pour avoir une idée générale, ou nous contacter pour un devis personnalisé et gratuit.

Non, l'établissement d'un devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous vous fournirons une estimation claire avant toute intervention.

Plusieurs facteurs peuvent ralentir un ordinateur : trop de programmes au démarrage, un disque dur saturé, des virus/malwares, ou un matériel vieillissant. Nous pouvons réaliser un diagnostic complet et vous proposer des solutions pour optimiser ses performances.

Les signes courants incluent des pop-ups intempestifs, des redirections de navigateur, des ralentissements extrêmes, des programmes inconnus qui s'ouvrent, ou des fichiers qui disparaissent. Il est crucial d'avoir un antivirus à jour et de faire des analyses régulières. En cas de doute, nous pouvons effectuer une désinfection complète.

La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité absolue. Nous suivons des protocoles stricts de protection des données et nous nous engageons à respecter le RGPD. Lors des interventions, nous prenons toutes les précautions nécessaires et vous expliquons les étapes. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.